Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, voici nos conditions de retour :

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être retourné, l’article doit :

  • être neuf,

  • non utilisé,

  • dans son emballage d’origine,

  • avec toutes ses étiquettes.

Les articles utilisés, incomplets, abîmés ou salis ne pourront pas être remboursés.

3. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés.

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à :
📧 contactyvettetoulouse@gmail.com

Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions.

5. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

  • En cas de produit défectueux, nous prenons en charge les frais sous réserve de réception d’une preuve (photo).

6. Remboursement

Après réception et inspection du produit, nous vous notifierons :

  • l’acceptation ou le refus du retour,

  • le remboursement (effectué via le mode de paiement initial).

Le délai de remboursement varie selon les banques (généralement 3 à 10 jours ouvrés).

7. Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité.
Si le produit n’est plus disponible, un remboursement sera effectué.